kkaru2

В отеле теплая, приятная обстановка, приветливый персонал. Чистое постельное белье без посторонних запахов. В номере ТВ, сейф, возможен выбор подушки. Чистота относительная, пыль есть, на первый взгляд незаметна, видимо уборка не настолько тщательная. В душе плохой напор воды, пришлось ждать и мыться тепленькой. Завтрак шведский стол, хороший выбор блюд, вкусно. Это плюсы, теперь о минусах, стены картонные, звукоизоляции ну просто никакой, для людей, как я, с чутким сном, это просто невыносимо, спала одним глазом, слышно было все: шаги, разговоры, беготню. Также, людям вроде меня, будет полезным знать, что по ул. Цвиллинга, на которой находится отель, ходят трамваи, и если за ночь вы не выспались, то днем это сделать будет тоже проблематично. Ставлю оценку 4, т.к. отель понравился во всем остальном, и те минусы, что я описала, возможно не для всех настолько критичны, как для меня. Но в следующую поездку в Челябинск, как бы ни было обидно, скорее всего, остановим свой выбор на другом отеле.

Каждый раз, приходя в этот магазин, портится настроение. Обслуживание ниже плинтуса. Никакой клиентоориентированности. Кассиры, девушки-парни флиртуют, не обращая внимания на покупателя, обсуждают какие-то свои межличностные отношения, такое ощущение, что мешаешь им наслаждаться жизнью своими покупками. До нового года была акция за покупку от 500 или от 550 рублей(точно не помню) должны были давать открытку. Так вот первый раз мне не дали ее вовсе, когда на след.день узнала об этой акции и мне снова не дали ее, спросила кассира, где открытка, так она мне ее кинула. Еще был случай, в открытке была скидка 100 руб. на покупку от 750, когда кассир озвучила мне сумму покупки, я сказала, что у меня есть купон. Так она возмутилась и отчитала меня как школьницу: сразу надо говорить, что у вас купон. Так я вообще-то не подсчитываю в уме сумму покупки, посчитали-сказали сумму-я поняла, что могу использовать купон. Вообще, неплохо бы следить за тоном, с каким вы обращаетесь к покупателю. Сегодня кассир обслужив одного клиента из очереди, просто начал считать деньги в кассе, и мы стояли и ждали когда он закончит, неужели нельзя это сделать когда не будет очереди? Я уж не говорю о том, что при наличии акции, пробивают в чек цену без акции, ну тут мне вернули деньги 200 рублей и на том спасибо. При каждом посещении сквозит пренебрежение к клиенту. Самое интересное, что товар нормальный, просрочка не попадалась, все портит быдловатый персонал. Хожу туда только потому, что он ближе всего, так бы ноги моей там не было.

Магазин по ул. Свободы 157. На входе получила в лицо брызги воды из пульверизатора. Моя реакция: Как-то бы поаккуратнее, на что

молодой человек мне ответил это моя работа, и это просто вода. То есть это в

порядке вещей брызгать покупателю в лицо? И потом я понятия не имею что за вода там была. Никаких извинений, само собой. "Само собой" - это потому

что это уже норма в молнии. Есть управляющий в магазине? Проводятся ли какие-то тренинги как нужно разговаривать с клиентом? Почему на каждом шагу хамство, и вместо простого "извините" начинают еще препираться? Охранник и кассиры препираются с клиентами, не раз наблюдала такое. Например, что за выражение: Надо пробить алкоголика? Я предполагаю, что это значит пробить по кассе алкоголь, но разве можно таким вашим внутренним жаргоном выражаться в присутствии клиента? Ремонт в данном магазине длится уже больше месяца и все товары в пыли и грязи, так и делается этот ремонт прямо там где ходят покупатели, неужели нельзя было постепенно закрывать и открывать после ремонта отдел за отделом, а не рисковать жизнью клиентов, интересно никому еще ничего не прилетело в голову? Это только то, что навскидку. Хожу в этот магазин только потому, что живу рядом, но любому терпению приходит конец, придется ходить подальше, лишь бы больше не видеть этого безобразия.