- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никому не рекомендую делать заказ.
Двери дважды приходили не в соответствии с заказом. В итоге общий срок доставки 80 дней. Это свыше всех возможных установленных договором сроков.
Но что самое печальное в этом - это нулевой сервис. Отвратительное качество обслуживание. Менеджеры, отдел работы с претензиями, установщики - это люди разного мира,...
Никому не рекомендую делать заказ.
Двери дважды приходили не в соответствии с заказом. В итоге общий срок доставки 80 дней. Это свыше всех возможных установленных договором сроков.
Но что самое печальное в этом - это нулевой сервис. Отвратительное качество обслуживание. Менеджеры, отдел работы с претензиями, установщики - это люди разного мира, которые только друг на друга перекидывают, невежественно общаются. Конкретный пример: неделю ждем очередь на установку, установщик приезжает, ставит одни двери и говорит, что другие двери (раздвижные) - это другой мастер. И приходится заново звонить, искать этого мастера и вставать в очередь на установку.
В итоге спустя 80 дней двери пришли с дефектами - с кучей трещин! Спустя сутки мне удалось достучаться, чтобы эти двери вывезли с моей квартиры, но менеджер не смогла обьяснить как будет фиксироваться факт того, что двери забрали, а деньги еще не вернули. И она даже не попыталась этого сделать. Ей вообще фиолетово до клиента, сказала звоните другому менеджеру и выясняйте.
Добрый день, Ксения!
Мы благодарим вас за отзыв, для улучшения качества обслуживания.
Ждем вас в обновленном салоне с новой выставкой во всех салонах Estet.