Elena00

Одним словом – компания мошенников во главе с руководством

С данной компанией (ООО «Фабрика кухни» салон Хай-Тек по адресу МЦ Новый Магнат, 30 лет Победы, 7/5, 1 этаж) был заключен договор на изготовление кухни. При заключении договора само собой все милые, приветливые и улыбчивые. При возникновении проблем – всем в салоне на клиента все равно (мягко подобрано слово). Интересная схема у них работы – договор с компанией на изготовление + договор с ИП дизайнером (это менеджер, который в салоне с вами работает) + договор на доставку, установку (какое-то другое ИП). То есть логику понимаете, что если на этапе просчетов проекта, дизайна/установки будут недочеты – компания ответит «мы тут не причем, договор не с нами»!

Наш опыт взаимодействия с этой «чудо» компанией. После эксплуатации 3 месяцев на стыке столешниц угловой кухни (техника «еврозапил») появилось вздутие материала. На этапе установки менеджеру Жанне акцентировалось, что по нашему мнению две части столешницы установлены не ровно друг к другу, а наблюдается маленькое возвышение одной над другой, может ли привести это в эксплуатации к дефекту, ее ответ «нет». Этот момент был проигнорирован менеджером. Сразу после появления недостатка было сообщено ей, был выезд с целью фиксации, и все пропали! Никто не решал проблему. Менеджер заверила, что она создала претензию в программе и она в работе. Вводя в заблуждение, спустя лишь 5 месяцев они сказали «в программе претензия не действительна, напишите от руки». Все это время я неоднократно связывалась по телефону с сотрудниками салона, неоднократно приезжала лично в салон, дважды писала претензию лично (от 19.11.2020 и 26.12.2020). При общении с сотрудниками салона мне ниразу не дана информация о ходе по устранению недостатка (сам факт некачественного выполнения был ими подтвержден по телефону).

И вот приходит письменный их ответ спустя 8 месяцев – ООО «Фабрика кухни» ликвидировано, теперь мы ООО «Гармония кухни» и ни за что ответственность не несем. В интернете проверяем. Договор у меня с ликвидированной компанией, директор Годунина Оксана Викторовна. Директор новой ООО «Гармония кухни» та же самая Годунина О.В. (+ учредитель Гермоний Марина Викторовна). Гермоний М.В. так же в ликвидированных ООО «Дизайн кухни», ООО «Хай Тек». А временем ранее Годунина О.В. учредитель ООО «Дизайн Партнер» (где директор Макиенко Ольга Николавена) – что тоже ликвидировано. А ранее Макиенко О.Н. – ООО «Профдизайн», так же ООО «Хай Тек», ООО «Дизайн Партнер», ООО «ФМ «Хай-Тек», ООО «Домашние кухни» - что конечно все ликвидировано, и всегда все эти юр. лица осуществляли деятельность по адресам этих салонов! Все эти компании жили недолго.

Вывод очевиден, ликвидация = уход от всякой ответственности. Клиентоориентированность ниже нуля.