Елена

Отвратительно себя ведет транспортная компания и очень жалко, что своим безразличием они теряют не только разовых клиентов, но и клиентов которые постоянно с ними работают!!!

История: Груз к нам шел 2,5 недели в место заявленных 5-8 дней и уже нами были приняты силы в поиске груза т.к. транспортная компания не соизволила нам сообщить о задержке и тем самым создала нам много неприятностей с конечными потребителем, но вопреки того, что бы хоть как то загладить свою вину, а именно когда мы искали груз и звонили оператору и уже в процессе разговора оператор извинялась за такую ситуацию мы просто предложили им доставить груз по городу ( Хочу уточнить, что не общую доставку, а по городу( в среднем грузо-такси у нас 350 р. час этого достаточно)), она нам ответила, что по прибытию груза нам позвонят и там уже договоримся!!!

Нам позвонили, что груз пришел!

Ответ на решение возникшей рабочей неурядицы нам предложили написать претензию и ни какой доставки не будет!!!

Уважаемая транспортная компания и ее руководство мы безусловно можем оплатить и доставку по городу, но не ужели вы ради 350 р. готовы терять постоянных клиентов или может у вас не квалифицированные специалисты? В данном случае грош цена вашей компании!!!

Отвратительная компания! Тот кто сидит наверное мало, что понимает в оперативности работы и работы с клиентами! Много говорит "Я" хотя работает в компании!!!!

Оплатили груз им до того как его поставили на доставку! Просили счет, а его увидели спустя длительное время! Груз пришел, а платеж якобы они не видят ссылаясь. что Москва проставляет! Обещали перезвонить как увидят! Уже несколько суток прошло! Как говориться рыба гниет с головы! Надеюсь руководство увидит и все таки поймет, что нужно оказывать достойные услуги перевозки и сервиса!

Хотя это не первый случай и постоянная проблема с платежами у них! Хотя банк у нас с ними один! Чаще деньги падают уже через 2 часа им на счет! Вот так и будут остатки доедать от других компаний!

Постоянно работаем с этим такси по грузоперевозкам у них разные службы и в том числе есть такси "Олимп". Сами диспетчера по претензиям не реагируют, а постоянно друг на друга сваливают, а суть в том, что заказали мы такси! приехал водитель забрал не человека а небольшой груз килограмма 3 и повез его до места назначения! Все хорошо, но там куда надо было привезти большая территория и вот здесь начинается самое интересное!

Водитель нам перезвонил о том, что подъехал, мы его попросили выписать пропуск и заехать на территорию на, что он просто начал очень сильно дерзить мол "я вам, что доставка пиццы идите сами и забирайте и.т.д." ВСЕ ЭТО В ГРУБОЙ ФОРМЕ как будто это не услуга такси, а извиняюсь за выражение ГОПОТА!!!

После грубого разговора ему ответили, что бы стоять и ждать. Прибыв к месту его ожидания там мы никого не обнаружили и перезвонили ему! Он ответил, что увез на солнечный проезд 7 и от туда забирайте и, что он не обязан ждать "Хотя у них ожидание как платная услуга"! Как он нам ответил !"ВОДИТЕЛЬ НЕ ОБЯЗАН ВЫПИСЫВАТЬ ПРОПУСКА ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА!" В итоге получается, что транспортная компания оказывающая услуги по перевозкам ПРИСВОИЛА СЕБЕ ЧУЖОЕ ИММУЩЕСТВО!!!!!

Ответ мы получили такой, что не правильно был оформлен заказ! ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВЫ ЕГО ПРИНИМАЛИ? И ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАЧЕМ НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛИ ЗАКАЗ?

МЫ решили проверить такси 33-33-33! Заказали, оператору объяснили, что нужно увезти не человека, а груз на легковом авто, оператор принял!

Машина пришла, водитель выписал пропуск и заехал на территорию! Вот тут опять началось самое интересное!!!!

Он нам сообщает, что это другая услуга это доставка, что мол неправильно оформлен заказ и начал звонить оператору. " ОПЕРАТОРУ МЫ ВСЕ ОБЪЯСНЯЛИ" После того как он не дозвонился в свою же компанию где принимает заявки, он ПРОСТО сдал назад и повез груз по заявке с произношением слов, что не дозвонился!!!

Вот так работают у нас в городе СЕРВИСНЫЕ службы!!!

Очень легко теряют постоянных клиентов!!!

И если ВСЕТАКИ НАМ НАШ ГРУЗ НЕ ПРИВЕЗУТ МЫ БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ!!!