Kristina

Давно хотела посетить это заведение, уж очень манящие фотографии блюд в инстаграме! Действительно всё было очень вкусно, необычное сочетание ингредиентов, кухня на 5! Но обслуживание испортило все впечатление и только по этой причине я бы больше не пошла в это заведение. Теперь объясню что не так. По виду девушки, которая нас обслуживала было ощущение что её уже достала эта работа и она из-за всех сил старалась натянуть улыбку. В меню были несколько видов чай, в т.ч чай заваренная мята (который мы заказали) но у этого чая не было четко прописано сколько он миллилитров, уточняя этот вопрос мы спросили: почему у вас малина мята есть кол-во миллилитров, а у заваренной мяты нет? На что нам ответили: какая разница сколько миллилитров, мяты все равно идёт одно количество). Ну это не страшно, что был странный ответ. Затем вместо чая Заваренная мята нам принесли чай с Жасмином, мы указали на это и попросили принести чай Заваренная мята, на что официантка ответила: Вообще то вы заказали малина-мята, я говорю даже если так, вы все равно принесли не то, принесите нам Заваренную мяту. Через 10 минут (видимо чайник на плите кипятят) нам приносят чай малина-мята, который мы не заказывали, в котором даже запаха мяты или малины не было, и вместо того, что показать свою клиентоориентированность унести этот чай и принести тот что мы заказывали, девушка начала нюхать чайник и комментировать: Вообще-то это мой любимый чай и я знаю как он пахнет, даже принесла банку от чая дабы подкрепить свои слова и показать на сколько мы не понимаем в чае, в итоге попросила предъявлять претензии производителю)))) Спорить мы больше не стали и попросили чек, в чеке нам указали чай малина-мята (стоил он на 50 р дороже) но суть ни в этом, а в отношении, мало того что принесли не то дак и посчитали то что мы не заказывали. И вместо слов сожаления девушка весь вечер демонстрировала своё недовольство и спорила с нами, вместо того что бы согласиться. Жаль что такие экземпляры портят все впечатление о заведении

В меню есть брускетта, при заказе предупредили готовиться будет 40 минут!!! Закуска, 40 минут!!! Это нормально разве? Закуска она на то и закуска что бы её можно было скушать перед основным блюдом.

Гренки с соусом блю чиз за 95 рублей сразу ввели в недоумение, т.к. Один наверное соус стоит 95 рублей, но решила заказать, из-за гренок, но не из-за соуса. В итоге в соусе блю чиз обнаружен не был. Колбаска разваливалась не попадая в рот, видимо делают её из самых дешёвых отходов, смотреть можно на фото. Это заведение не рекомендовано к посещению!

Сегодня заказала доставку из Гироса. Заказ принимает Атмосфера. Оформила заказ, спросила ориентировочное время ожидания, сказали от 1 часа до 1,3, +- 15 минут. Проходит 1,3, звоню, говорят курьер давно уехал скоро должен быть у вас. Звоню через 1,45, отвечают: как раз разбираемся по вашему заказу, ваш адрес оказался последним, поэтому водитель задержался (интересно, а я при чем что мой адрес последний? по-моему клиент не должен страдать из-за того что логистика не продумана). Через 2 часа приехал мой заказ, даже термо сумка не спасла от охлаждения, пришлось гирос греть в микроволновке, но это все ерунда. Оплата была по карте, во время операции у курьера отключился терминал, он говорит: оплата прошла, чек вышел (но был пустым). Беру телефон смс о снятии пришло. На этом мы и попрощались. Через 30 минут звонок. На линий курьер со словами: девушка, я подключил терминал к питанию и вышел чек об отмене операции, я смотрю ещё раз смс, списание произошло. Попросила перезвонить, что бы проверить выписку в сбербанк онлайн. В выписке сумма есть, списание произошло. Перезванивает курьер: я ему говорю информацию о списании, на что он мне отвечает, что у них чек об отмене и я должна оплатить! Потом к разговору присоединяется дама, пытается с умным видом мне объяснить, что я должна им заплатить, что деньги мне вернутся в течении 3 рабочих дней. Я говорю, что готова оплатить заказ, если деньги действительно вернутся мне на карту. На что мне отвечают, что они в любом случае вернутся и я должна оплатить. При чем разговор длился в крайне недоброжелательном тоне, как будто это мой косяк, решила покушать нахаляву и мысленно заставила разрядиться их терминал. Предложили мне позвонить в банк, говорю: зачем мне звонить в банк? у меня деньги списались, все в порядке. Если у вас что-то не так вы и звоните в банк. В итоге девушка говорит: все ладно и кидает трубку))) Ради интереса решила позвонить в банк. В банке ответили: деньги с вас списались, но не зачислились на счёт продавца. А вернуться они могут как мне так и продавцу. Дак вот уважаемые сотрудники кафе-бара Атмосфера, прежде чем звонить и предъявлять претензии за свои недоразумения, не поленитесь узнать всю информацию. Уже не первый раз сталкиваюсь с какими то проблемами в Гиросе и Атмосфере, видимо это было последнее обращение в данные заведения.

Из плюсов: еда вкусная.

Из минусов: попросила сэндвич Гирос без картофеля фри, приготовили с фри, пришлось выковыривать. Муж заказал кефтедес из курицы с сыром, приготовили из курицы без сыра, посчитали с сыром. Заказал питу, в счёт включили, забыли дать, правда потом подошли без проблем приготовили питу.

Слишком много недостатков на всего 2 заказанных блюда.