Елена Николаева

Отвратительное обслуживание, хамский персонал, неклиентоориентированное руководство. Покупала зимние сапоги. Продавцу сразу обозначила, что мне нужны зимние, спрашивала в процессе именно с натуральным мехом, потому что нужно теплее. Отказывалась от искусственных.

В итоге, когда выбор сузился до 2 моделей, продавец упомянула, что вторые будут теплее, потому что мех гуще. Но то, что первые вообще не зимние, никто не упомянул ни разу.

Я одела сапоги и вышла в них из магазина. Уже на остановке я почувствовала, что в районе молнии ноги мерзнут. Хотя на улице была температура всего -3! Я не поверила ощущениям, поехала на автобусе домой. За все время нахождения на остановке, в автобусе , в пути от остановки до дома, а это всего 20 минут, я почувствовала, что ноги окоченели от холода! Как это возможно в -3 в зимних сапогах? Утром же следующего дня пошла в магазин с желанием заменить обувь на зимнюю или вернуть деньги.

И тут я столкнулась с настоящим хамством . Так-то и во время продажи особо никто не улыбался, но во время претензии все как будто в 90-ее перенеслись. Каждый сотрудник, даже тот , кто не принимал участие в разговоре изначально, проходя мимо начал кидать фразочки, типа: «вы вообще-то вчера в них домой пошли!». Хотя я сразу это обозначила, ведь о том, что они холодные я и узнать смогла бы только одев их. Девушка, что общалась изначально, тоже высокомерно общалась : « это надо , чтоб товаровед решал» . «Зовите товароведа». «Так он же в Москве!» Таким тоном, как будто это же очевидно для всех, и только я не в курсе. «Хм, все понятно». «Что понятно?» «Видно, что они ношеные». «Конечно, я же их носила»

Вышла продавец, которая мне их продавала не с приветствием, а с фразой: « и кто вам вчера что-то не сказал? Я сразу сказала, что вторые теплее. Эти сапоги рассчитаны на евро-зиму (об этом во время продажи не словом не обмолвился никто) и они всего до -15 (об этом тоже ни слова не было упомянуто).

Но ведь вчера было -3 и за 20 минут ноги замерли.

Все это было грубо, неприятно. Разговаривали высокомерно, смотрели на меня с презрением, пытаясь обвинить меня в том, что я неправильно сама что-то выбрала.

Я сказала об этом девушке, которая принимала у меня сапоги на экспертизу. После этого хотя бы она начала разговаривать более менее приемлемо.

Конечно, после такого отношения, я решила, что ничего в этом магазине брать я не собираюсь .

Сегодня мне позвонили и с таким же надменным величием сообщили о том, что я могу прийти забирать. Что забирать? Деньги? Нет, вам пришёл отказ, забирайте сапоги.

Такого я давненько не видела нигде. Все давно научились вежливо не только продавать, но и работать с претензиями, но, видимо, только не этот магазин. Очень жаль.

Крайне не рекомендую этот магазин никому

Отвратительная компания.

1) обманули со скидкой. Сначала, когда консультировали, обещали скидку 10%. Я знала, что покупать буду не скоро. Специально уточнила срок действия скидки. Меня уверили, что скидка сохранится. В итоге, когда я пришла, через месяц покупать дверь, мне сказали, что скидки нет, 4% сделали, вместо 10%.

2) обязывают устанаыливать дверь через своих мастеров, чтобы сохранить гарантию. Но их установщики просто игнорируют заказ. Сначала я записалась на установку, мне сказали ждать звонка, чтоб определиться с датой установки . 4 дня ждала, никто не перезвонил. Опять сама позвонила, мне сказали что назначен некий мастер, попросили позвонить по другому номеру. Позвонила, обещали, что перезвонит мастер сам. Перезвонил. Сказал, что раньше, чем через 5 дней не сможет приехать. Условились на дате через 5 дней. И вот прошло уже не 5, а 8 дней, ни мастера, ни звонка о переносе, ничего.

И оказалась я в невыгодной ситуации - других позвать не могу, так как слетит гарантия. Их мастеров дождаться тоже не могу. Вот и зачем мне их дверь, если она просто валяется в квартире?

Очень неприятная ситуация, отвратительно работает компания, я очень жалею, что с ними связалась. Готова даже вернуть им дверь, чтоб не иметь с ними ничего общего.

Великолепный сервис и качество работы. Была проблема с моделью на окно сложной формы. Все дизайны, что предлагали другие салоны были банально примитивные, мне не нравилось. Как будто нет никакой фантазии. В Мадонне девочки сразу и несколько вариантов предложили и аргументы важные привели, о чем я не задумывалась ранее (что сложно будет в процессе использования на такой высоте). Ну а когда все шторы уже развесили во все комнаты, это конечно, был просто восторг! Все сочетается, все гармонирует, ткани просто шикарные. Я очень довольна, спасибо ,девочки, большое! Рекомендую вас всем!

Отвратительная клиника! Моя подруга вчера от них в слезах ушла. Во-первых, тоже прождала своей записи, как и все, кто писал предыдущие отзывы. Во-вторых, с порога ей узистка криком спросила: почему на одно время запись? По мне, этот вопрос более логичен регистратору или кому-то из персонала клиники, но никак не пациенту. Она: какая запись? Тишина...Во-вторых, узнав причину обращения (подруга хотела узнать пол ребенка), узистка вообще взбесилась: а что, на втором скрининге вам не сказали? Быть такого не может! В какой клинике вы его проходили? Какая фамилия врача? (Подруга от страха забыла даже фамилию врача, не смогла ответить на допросе, на врач: "Понятно все с вами!") Не может быть, чтобы вам не сказали, я там 25 лет проработала, всем говорили. И т.д. и т.п. Я, если честно, вообще в шоке! Это платное узи, пациент заплатил деньги за то, чтобы узнать пол своего ребенка. Для будущей мамы это так важно, а в итоге, получил порцию хамства, негатива и грубости. Так нельзя. И этот допрос с пристрастием вообще неуместен. Никому не советую.