DPD

ужасный сервис, перенесли доставку без уведомления, почему то не смогли доставить, причину тоже не сказали, не узнали удобно ли мне получить свой груз 13 числа, ужас. Такое чувство что вообще вам все равно на клиента, мне нужен мой груз ДО 13 числа именно по этой причине я и выбрала доставку на 8. Переносить доставку на 4 дня сверх наглость. То что курьер решил не приехать, явно не мои проблемы

по итогу они перенесли доставку на 14, но предупредили, причина переноса потому что курьер хотел привести груз в 11 часов дня, я на работе и из за этого он видимо не может мне в 6 вечера привести его. оператор вообще сказал что диапазон времени доставки с 6 до 10 просто рекомендательное( его не существует)

Не первый раз сталкиваюсь с неуважением курьера(один и тот же, фамилию называть не буду) Захотел приехал, захотел не приехал, что влияет на сроки доставки. Естественно причину он указывает и обвиняет других, а как иначе то. Надоело вранье от курьера по телефону. Клиенту говорит виновата компания, компании говорит, что виноват клиент. Разбираться все равно никто не будет. Много раз шла на уступки, завозили на работу, так как это по пути курьеру было, но после вранья и неуважения, больше не хочется.

Добрый вечер! Хочу предостеречь пользователей о этой компании. Заказала товар до Нового года. При получении товара, половина посылки была пролита, а вторая упаковка была пустая и перекручены скотчем,а внутри пусто. Я думаю что работники компании между собой её поделили. После принятии второй половины товара был составлен акт о утери товара. На странице DPD была составлена притензия и приложены все документы. До сих пор никто не ответил, а товар на немаленькую сумму был. Не можем добиться справедливости не от кого. Как говорится не пойман,не вор. Правильно пишут про эту компанию. Остерегайтесь лучше отправляйте свои посылки в другой компании, которые несут ответственность за своих сотрудников. Я думаю прийдется подават в суд, чтобы привести к ответу эту компанию ,ещё взять с них компенсацию за моральный ущерб.

Никогда компания DPD меня особо не расстраивала. Я постоянный клиент ZARA и очень часто получала через них посылки и возвраты тоже отправляла нередко. Но в этот раз происходило что-то невообразимое, очень сильно удивили. Получила сообщение, что курьер приедет 04.01. с 9 до 18. Ждала весь день, оказалось что зря. Позвонила на горячую линию, диспетчер ответила, что курьер в Тюмени не назначен... Спрашиваю почему, если мне отправили СМС!? Ответ - они не работают... А почему отправители СМС не уточняют режим работы курьеров?!!! Переназначили курьера на 05.01. Курьер прибыл в 17.45. Перед этим позвонил 3 раза. Первый раз, как обычно, чтобы удостовериться, дома ли я. Второй раз удивился тому, что ему, оказывается, надо забрать посылку (!?) и надо ли ему с собой взять пакет. Третий раз из подъезда, чтобы спросить этаж. Как зашел в подъезд - непонятно. Я даже маску не успела надеть... открыла дверь. Парень кавказской национальности, без маски, без соблюдения какой-либо элементарной дистанции, свободно прошел в квартиру, хотя коробка стояла у порога, долго разводил руками и сетовал, что она такая большая, затем поднял и обрадовался, что она, оказывается, очень легкая. Пока расписывалась, попросила, чтобы он близко не подходил, т.к. не в маске. Ответил что привит. На мое замечание, что переносчиком вируса может быть и привитый человек, задал мне вопрос а зачем тогда, вообще, прививаться... Никогда курьеры из DPD так себя не вели, всегда было все четко, вежливо, корректно, по делу и быстро. Общаться с ними было очень приятно. Ребята, у вас что, совсем некому работать стало? Ну даже, если парень и работает первый день, так проведите инструктаж, объясните как надо себя вести. Такое ощущение, что на рынке побывала. Очень надеюсь, что вы исправитесь.