М. Видео

Купила стиральную машинку в интернет-магазине. Привезли с браком. Это я заметила случайно только на следующий день. Машинку не подключали. Так и осталась стоять в коридоре. Сначала заполнила заявку на сайте, приложила фотографии, затем по горячей линии мне сказали ехать в ближайший магазин М. Видео. После обращения в данный магазин мне было сказано, что я вообще-то должна проверять товар при получении, поскольку иногда попадается брак. А вы не должны проверять то, что привозите? Почему в данной ситуации виноватой выставляют меня? Я не обязана при получении товара ползать с лупой и искать изъяны. Я доверяла этому магазину, поэтому проверки не устраивала. Но претензия моя не к этому. Брак действительно попадается, всякое может случиться.

Дело в том, что сотрудник магазина М.Видео в ТРЦ "Панама" попросил меня отправить фото товара и дефекта. Фото у меня были сделаны, я сразу их переслала. Далее он сказал, что нужно сфотографировать коробку с 4х сторон. Вернувшись домой, я сделала доп. фото и отправила по тому же номеру. Спустя пару дней я получила звонок с этого же магазина с просьбой сделать фото коробки и отправить уже на другой номер. Ну что ж. Я снова это сделала и отправила. Прошло еще пару дней и что вы думаете? Меня снова просят сделать фото и снова коробки и отправить уже на электронную почту!!! Про предыдущие фото мне сказали, что понятия не имеют куда и кому я отправляла. Это что за издевательство? Бесконечные фотосессии коробки. Но хорошо, что последний звонок поступил уже с другого филиала. Надеюсь, что все-таки дело перейдет от пересылок фото к реальному решению проблемы! Я уверена, что среди сотрудников данного магазина есть те, кто с ответственностью подходит к своей работе, но, как показал опыт, далеко не все!