М.Видео

М видео прислали мне бракованную стиральную машину. Пришлось вызывать мастера, который бы это доказал. Без заключение мастера не мечтайте о возврате. Пришлось потратить время на всю эту суету. Обменяла на другую машинку ииииии…. Привезли с погнутыми болтами и оторванной системной платой! Итого 9 поездок в магазин и месяц без возможности стирать!

В дополнении к отзыву после всей этой суеты в М видео пришла к такому выводу:

1- на горячей линии, в чате М видео никому по существу нет до вас дела, не тратьте время.

2- не ждите пока М Видео будет заниматься вашим браком, им не до вас. Бегайте сами, вызываете мастера по гарантии, иначе затянется это всё на месяц и больше.

3- хорошо работает только служба доставки. Очень аккуратные, вежливые люди. Ну и к продавцам нет претензий. Не думаю, что это они брак рассылают к покупателям.

Купила стиральную машинку в интернет-магазине. Привезли с браком. Это я заметила случайно только на следующий день. Машинку не подключали. Так и осталась стоять в коридоре. Сначала заполнила заявку на сайте, приложила фотографии, затем по горячей линии мне сказали ехать в ближайший магазин М. Видео. После обращения в данный магазин мне было сказано, что я вообще-то должна проверять товар при получении, поскольку иногда попадается брак. А вы не должны проверять то, что привозите? Почему в данной ситуации виноватой выставляют меня? Я не обязана при получении товара ползать с лупой и искать изъяны. Я доверяла этому магазину, поэтому проверки не устраивала. Но претензия моя не к этому. Брак действительно попадается, всякое может случиться.

Дело в том, что сотрудник магазина М.Видео в ТРЦ "Панама" попросил меня отправить фото товара и дефекта. Фото у меня были сделаны, я сразу их переслала. Далее он сказал, что нужно сфотографировать коробку с 4х сторон. Вернувшись домой, я сделала доп. фото и отправила по тому же номеру. Спустя пару дней я получила звонок с этого же магазина с просьбой сделать фото коробки и отправить уже на другой номер. Ну что ж. Я снова это сделала и отправила. Прошло еще пару дней и что вы думаете? Меня снова просят сделать фото и снова коробки и отправить уже на электронную почту!!! Про предыдущие фото мне сказали, что понятия не имеют куда и кому я отправляла. Это что за издевательство? Бесконечные фотосессии коробки. Но хорошо, что последний звонок поступил уже с другого филиала. Надеюсь, что все-таки дело перейдет от пересылок фото к реальному решению проблемы! Я уверена, что среди сотрудников данного магазина есть те, кто с ответственностью подходит к своей работе, но, как показал опыт, далеко не все!

Неприятное впечатление сложилось у меня после работы в коллективе магазина М.Видео и в частности о директоре Екатерине. Создалось ощущение, что Екатерина абсолютно не знает внутренних тонкостей работы своего же коллектива. Она только ходила с круглыми глазами и раздавала замечания, целью которых было показать, кто здесь главный, потому что с реальной ситуацией эти замечания ничего общего не имели. Ну и предыдущие отзывы о плохом сервисе могу только подтвердить. Сервис поистине ужасен, но как известно, рыба гниёт с головы.

Отвратительный сервис.

02.02.2020 г в магазине оформил заказ со 100% предоплатой на встраиваемый духовой шкаф Maunfeld с доставкой на дом 21.02.2020 г. В указанный день ничего не привезли и не позвонили. Ну ладно, всякое может быть звоню 22.02.2020 сам в службу доставки, а там говорят нет такого заказа ни на 21 на 22 число, звоню на горячую линию, там пол дня разбирались потом перезвонили и без объяснения причин говорят едте в магазин и выбирайте другой духовой шкаф или делайте возврат. А заранее нельзя было позвонить и сказать, что мы не можем доставить такой духовой шкаф? Чего ждали ли то 3 недели? Мне 28.02 будут устанавливать кухонный гарнитур и мастер сказал, желательно чтобы встраиваемая техника была к этому числу.

07.02 заказывал вытяжку в другом интернет магазине, дак там через день позвонили и сказали что модель которую я заказал не могут доставить так как она снята с производства и предложили другую модель схожую по размерам и характеристикам, 10 раз извинились и при выдаче вытяжки подарили электрический чайник за причиненные неудобства, здесь же даже не извинился никто.