Приезжали с командой, очень хороший сервис, вкуснейшние обеды и ужины. Спасибо!!!! всему обслуживающему персоналу этой гостиницы.
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за отзыв.
Мы очень рады, что Вам все понравилось. Особенно приятно, что Вы высоко оценили работу нашего персонала. Обязательно передадим Ваши теплые слова сотрудникам.
Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал удовольствие от отдыха. Приезжайте к нам снова. Будем Вам рады! :)
Замечательный отель в прекрасном городе. Сервис на высшем уровне. Внимательные, радушные, профессиональные портье, которые быстро реагируют на любую просьбу. Отличный сервис ресторана Август поражает: завтраки на шведской линии - нескончаемый асмортимент блюд, выпечки, кондиткрки. Официанты обслуживают быстро, очень профессионально, знают все блюда...
Замечательный отель в прекрасном городе. Сервис на высшем уровне. Внимательные, радушные, профессиональные портье, которые быстро реагируют на любую просьбу. Отличный сервис ресторана Август поражает: завтраки на шведской линии - нескончаемый асмортимент блюд, выпечки, кондиткрки. Официанты обслуживают быстро, очень профессионально, знают все блюда меню, вежливые, приветливые. Спасибо руководству отеля за подбор персонала, за поддержание такого высокого уровня обслуживания в отеле. Аквазона - очень понравилась, это теплый солнечный комфортный южный уголок в самом сердце Тюмени❤️
Добрый день, Анжелика. Спасибо Вам за такой теплый отзыв.
Мы искренне рады, что нам удалось создать для Вас атмосферу уютного и комфортного отдыха.
Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес персонала нашего комплекса. Ваша обратная связь очень ценна для нас и вдохновляет становиться еще лучше! Мы обязательно передадим Ваш отзыв команде...
Добрый день, Анжелика. Спасибо Вам за такой теплый отзыв.
Мы искренне рады, что нам удалось создать для Вас атмосферу уютного и комфортного отдыха.
Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес персонала нашего комплекса. Ваша обратная связь очень ценна для нас и вдохновляет становиться еще лучше! Мы обязательно передадим Ваш отзыв команде Термального курорта.
Благодарим Вас за выбор "ЛетоЛето" и будем очень рады новой встрече с Вами! :)
Заселили в номер "с видом на реку" с видом на свалку во внутреннем дворе - сразу впечатление испортили. Подушки в номере не удобные. Завтрак приемлемый. Ужин вкусный. Цена за проживание сильно завышена относительно других отелей в городе.
Неудобно организовано посещение аква-зоны для гостей отеля - 1 раз в день сразу на 4 часа. Мне столько времени...
Заселили в номер "с видом на реку" с видом на свалку во внутреннем дворе - сразу впечатление испортили. Подушки в номере не удобные. Завтрак приемлемый. Ужин вкусный. Цена за проживание сильно завышена относительно других отелей в городе.
Неудобно организовано посещение аква-зоны для гостей отеля - 1 раз в день сразу на 4 часа. Мне столько времени не нужно. Лучше разбить это время на 2-3 посещения.
Такая же проблема с оплатой допуслуг в аква-зоне. Я из номера пришел в халате и трусах, у меня нет с собой денег и телефона. Сделайте запись на номер с оплатой при выезде из отеля.
Добрый день. Спасибо за обратную связь.
Для того, чтобы отдых наших гостей был более разнообразным, интересным и привлекательным - наша задача развиваться и улучшаться.
Мы искренне сожалеем, что моменты, связанные со строительными работами обращают на себя внимание наших гостей.
Ваши пожелания, которые Вы описали в отзыве по итогу отдыха в...
Добрый день. Спасибо за обратную связь.
Для того, чтобы отдых наших гостей был более разнообразным, интересным и привлекательным - наша задача развиваться и улучшаться.
Мы искренне сожалеем, что моменты, связанные со строительными работами обращают на себя внимание наших гостей.
Ваши пожелания, которые Вы описали в отзыве по итогу отдыха в комплексе, мы обязательно передадим ответственным руководителям.
Надеемся, что Ваше следующее посещение будет более комфортным и приятным. Будем рады новой встрече с Вами!
Приятные и стильные номера, богатый шведский стол по утрам, интересный аквапарк и спа-зона. В целом, приятные впечатления от комплекса, удобно. Но были и неприятные моменты...
Первое: карта от номера срабатывала через раз. То номер вовсе не хотел открываться, то наоборот не давал повернуть ручку двери, чтобы его закрыть. А иногда вовсе дверь не...
Приятные и стильные номера, богатый шведский стол по утрам, интересный аквапарк и спа-зона. В целом, приятные впечатления от комплекса, удобно. Но были и неприятные моменты...
Первое: карта от номера срабатывала через раз. То номер вовсе не хотел открываться, то наоборот не давал повернуть ручку двери, чтобы его закрыть. А иногда вовсе дверь не блокировалась, пока не вызовешь администратора, который перезагрузит систему для срабатывания. И так было не только с нашей дверью, но и у наших знакомых, заселившихся парралельно.
Второе: в спа-центре обманули и провели услугу за другую стоимость. Для меня это очень неприятный момент, но скандалить из-за разницы в 300 рублей не хотелось.
Массажист сказал, что цены на 30ти минутные массажи в любом случае одинаковы по стоимости, даже если мне сделали не совсем то, чего я желала. А администратор на кассе уверял меня, что "общий массаж" на 30 минут - это зона на выбор, а не массаж всего тела. Хотя в прайсе как раз прописано, что за определенную сумму проводится именно "общий массаж ВСЕГО тела", а для отдельных зон указаны иные расценки. И не надо меня убеждать, что за 30 минут массаж всего тела проводиться не может, т.к времени для этого недостаточно. Если бы это было так, услугу не стали бы вносить в список отдельной строкой, ну или указали бы примечание, что в данном варианте проводится зона на выбор, но почему-то же каждая позиция расписана отдельно и никаких примечаний не указано.
Мелочи, а очень неприятно. Пытаться обмануть клиента, чтобы не делать перерасчет? Или что? Подпортило впечатление.
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за подробную обратную связь.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время посещения спа-процедуры.
Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по данному случаю и примем необходимые меры, чтобы впредь не допустить подобного. С персоналом комплекса будет проведена дополнительная работа по...
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за подробную обратную связь.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время посещения спа-процедуры.
Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по данному случаю и примем необходимые меры, чтобы впредь не допустить подобного. С персоналом комплекса будет проведена дополнительная работа по улучшению качества консультирования и обслуживания гостей.
Мы искренне надеемся, что Вы примете решение приехать к нам снова, и об отдыхе останутся только положительные впечатления. Будем рады новой встрече с Вами!
Была на массаже у Дубровского Станислава, он буквально спас меня от перенапряжения в ногах.
Очень приятная атмосфера в спа, чисто, персонал всегда приветлив.
А массаж - просто космос. Слов нет. Лучшие руки, что вообще меня касались!
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за отзыв и выбор "ЛетоЛето".
Приятно осознавать, что работа наших сотрудников ценится гостями. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова спа-мастеру Станиславу.
Искренне рады, что Вы остались довольны качеством массажа. Ждем Вас снова! :)