Марциаль

Очень нравится данная гостиница. Уже не в первый раз останавливаюсь. Всегда останавливаюсь в люксе. Персонал на ресепшене отличный. 1 марта 2025 года приехал снова в данную гостиницу. При бронировании по телефону сказал , что нас трое и нужны большие халаты. По приезду , нам разрешили заселиться пораньше. Все пожелания учли , вечером принесли комплимент в честь дня рождения. В номерах чисто и комфортно. Завтраки очень вкусные. Большой выбор блюд, все свежее и вкусное. Рекомендую данную гостиницу.

Замечательный отель в прекрасном городе. Сервис на высшем уровне. Внимательные, радушные, профессиональные портье, которые быстро реагируют на любую просьбу. Отличный сервис ресторана Август поражает: завтраки на шведской линии - нескончаемый асмортимент блюд, выпечки, кондиткрки. Официанты обслуживают быстро, очень профессионально, знают все блюда меню, вежливые, приветливые. Спасибо руководству отеля за подбор персонала, за поддержание такого высокого уровня обслуживания в отеле. Аквазона - очень понравилась, это теплый солнечный комфортный южный уголок в самом сердце Тюмени❤️

Заселили в номер "с видом на реку" с видом на свалку во внутреннем дворе - сразу впечатление испортили. Подушки в номере не удобные. Завтрак приемлемый. Ужин вкусный. Цена за проживание сильно завышена относительно других отелей в городе.

Неудобно организовано посещение аква-зоны для гостей отеля - 1 раз в день сразу на 4 часа. Мне столько времени не нужно. Лучше разбить это время на 2-3 посещения.

Такая же проблема с оплатой допуслуг в аква-зоне. Я из номера пришел в халате и трусах, у меня нет с собой денег и телефона. Сделайте запись на номер с оплатой при выезде из отеля.

Приятные и стильные номера, богатый шведский стол по утрам, интересный аквапарк и спа-зона. В целом, приятные впечатления от комплекса, удобно. Но были и неприятные моменты...

Первое: карта от номера срабатывала через раз. То номер вовсе не хотел открываться, то наоборот не давал повернуть ручку двери, чтобы его закрыть. А иногда вовсе дверь не блокировалась, пока не вызовешь администратора, который перезагрузит систему для срабатывания. И так было не только с нашей дверью, но и у наших знакомых, заселившихся парралельно.

Второе: в спа-центре обманули и провели услугу за другую стоимость. Для меня это очень неприятный момент, но скандалить из-за разницы в 300 рублей не хотелось.

Массажист сказал, что цены на 30ти минутные массажи в любом случае одинаковы по стоимости, даже если мне сделали не совсем то, чего я желала. А администратор на кассе уверял меня, что "общий массаж" на 30 минут - это зона на выбор, а не массаж всего тела. Хотя в прайсе как раз прописано, что за определенную сумму проводится именно "общий массаж ВСЕГО тела", а для отдельных зон указаны иные расценки. И не надо меня убеждать, что за 30 минут массаж всего тела проводиться не может, т.к времени для этого недостаточно. Если бы это было так, услугу не стали бы вносить в список отдельной строкой, ну или указали бы примечание, что в данном варианте проводится зона на выбор, но почему-то же каждая позиция расписана отдельно и никаких примечаний не указано.

Мелочи, а очень неприятно. Пытаться обмануть клиента, чтобы не делать перерасчет? Или что? Подпортило впечатление.