МТС

Вчера в салоне на "Солнечном" меняла сим карту МТС. Девушка потребовала сфотографироваться, когда я отказалась, она стала отказывать мне в услуге, убеждая ,что это обязательное требование для безопасности. Я все таки согласилась, а теперь жалею. С какой целью это делается? Здесь же на Солнечном меняла симкарту мегафон. Никаких требований и копий и подписей, просто посмотрели паспорт и выдали новую симку.

Нравится писать хорошие отзывы, о хороших компаниях и хороших людях, работающих в этих компаниях. А приходится писать наоборот.

Очень хотел принести денег, даже наличных (а мы ведь с вами знаем, как сейчас ценятся наличные деньги). Но, увы, не получилось.

Конечно, купить я хотел не айфон (какой там новый?), но всё же, 30к это сумма для многих магазинов достаточно значимая, чтобы вести адекватный разговор с клиентом.

Суть ситуации. Я попросил скидку, поскольку покупал телефон осознанно, просмотрев цены на маркетплейсах. На что получил заявление: "мы же не на рынке" и смех в спину, когда вышел.

Так, ребятки, не делается.

Во всех (или почти всех) магазин в ТЦ отреагировали нормально на этот вопрос. Поскольку это обычная практика. Магазин может предложить более выгодные условия на ряд товаров. Вы же со своими, стыдно сказать, провинциальными стереотипами, честно говоря, смотритесь крайне невыгодно.

Это отзыв о сотрудниках филиала, нежели о самой торговой точке. И, если вы будете это читать: мне сделали скидку. И да, мне предложили условия её и получения, не считая, что мы торгуемся на рынке.

Давно интересно - отсутствие банальной вежливости, это недостаток чего?

История о том, как мы оформили заказ в МТС. Состоит она из двух частей, опишу обе части в своих отзывах на филиалы, фигурирующие в главных ролях.

Решили приобрести iPhone 12 mini. Наиболее выгодное предложение, с учётом промокода, оказалось именно в МТС. Да и компания надёжная, как мы думали...Заказ оформили в субботу 24.04. Оплата по безналу. В понедельник 26.04 перезванивает менеджер для уточнения заказа и сообщить, что забрать телефон сможем только в мае, что мы благополучно подтвердили. Позже ещё один звонок, снова от менеджера, для утончения где удобнее забрать телефон, мы обозначили филиал на Д.Менделеева. Спустя некоторое время третий звонок - телефон на Менделеева может быть (а может и нет) зарезервирован под другим заказом. Ну да ладно, нам всё равно где забирать, если зарезервирован, заберём на Пермякова. Всё ok, ждём счёт. Четыре часа ждём счёт...Уточняем - когда будет счёт? Спустя полчаса приходит ответ менеджера - промокод больше неактивен. Как неактивен, если заказ был оформлен при действующем промокоде!? Попросили уточнить текущую цену на телефон, ответ на скрине - идите на сайт и смотрите. Впечатляющий сервис!

Но и на этом ещё не всё. Мы отправились на сайт и посмотрели актуальные цены, как и отправила нас менеджер и чудо! Промокод ещё жив и доступен для применения. Без проблем оформили второй заказ, сразу на Пермякова, после чего, ни ответа ни привета. В МТС просто решили проигнорировать заказ...

Рекомендую задуматься перед покупкой чего-либо в интернет-магазине МТС и иметь ввиду, что оформленный и подтверждённый заказ ничего не значит и Вы можете упустить акции других продавцов...

Неделю назад приобрел в салоне мтс в тц Солнечный чехол-аккумулятор для самсунг с8+ . На момент покупки уточнил у продавца мало ли что ? На что он мне ответил что в течении 14 дней я могу вернуть неустроивший меня товар по чеку и коробку сохранять не нужно . Спустя несколько дней пользования я обнаружил что аккумулятор не полностью заряжается и при максимальной зарядке заряжает смартфон только на 10-15% при объёме 6500mah .

Сегодня пришёл в мтс с просьбой заменить или вернуть деньги так как устройство не работает корректно на что продавец ответила достаточно не адекватной и даже хамской форме : мы не будем ни чего менять так как вы не сохранили заводскую коробку , минут 10 она (Марина) пыталась убедить меня что я не прав и закон о защите прав потребителя полная ерунда .

В итоге я поехал в центральный офис мтс на Мельникайте и там только мне помогли в этой ситуации , написал заявление на имя директора мтс , в течении 10 рабочих дней пообещали принять решение ! На самом деле проблема даже не в устройстве а в персонале это обращение можно было принять более лояльно и адекватно а не стоять с ухмылкой и вести себя достаточно не приятно ! Я пользуюсь услугами мтс более 5 лет и такого обращения к клиенту который платит деньги считаю не уместным !