Дети покупали здесь нам с женой тур на юбилей свадьбы, брали поездку в отличный отель в Турции. Мы с женой остались абсолютно довольны: очень комфортный отель, отличная кухня, номера все относительно свежие, персонал работает оперативно и приветливые все. Спасибо за организацию и отличное проведение нашего отпуска!!!
Добрый день, Сергей!
Благодарим за ваш отзыв. Как запланируете поездку - обращайтесь к нам! С радостью вам поможем!
У меня накопились баллы в Пегас и неплохая сумма, мне позвонили и предложили слетать на отдых, я подумала и выбрала вначале одно направление в феврале, а с 21.02.2024 предложила поработать еще в пару направлений. Попросила сделать только все быстро максимально, большая загрузка по работе и надо прям максимально быстро решить этот вопрос, т.к мне...
У меня накопились баллы в Пегас и неплохая сумма, мне позвонили и предложили слетать на отдых, я подумала и выбрала вначале одно направление в феврале, а с 21.02.2024 предложила поработать еще в пару направлений. Попросила сделать только все быстро максимально, большая загрузка по работе и надо прям максимально быстро решить этот вопрос, т.к мне нужно выкупать билеты на самолет в Питер и даты поездки с пегасом будет зависеть полечу я туда и туда или что то отмениться.
2а дня я звонила,2а дня торопила, прикрепили менеджера которая видимо не понимает что время деньги!!! Мои деньги!!!
В итоге я позвонила часов в 12ч и я уже сама подобрала даты вылета, компанию, стоимость озвучила перелета и сказала, что жду 1час и сама тогда все самостоятельно выкупаю. Да, в течении 1часа мне пришли предложения на почту, я быстро посмотрела отзывы на отель и сказала БРОНИРУЕМ!!
В итоге, прождав часа 3и ссылку на оплату (периодически звоня в офис и мне говорили - так менеджер занята с клиентами, ну я то видимо не клиент!!! со мной закончить бронирование не надо, важны новые люди)....я сама занялась и самостоятельно ВСЕ ВСЕ забронировала и выкупила!!
Написав менеджеру , спасибо но.......
она мне в 19ч отписалась что ну вот так .... много клиентов и бла бла бла.....и смайлики мне ставит скобочки...весело ей что я вместо работы сидела и сама ее работу делала
Я рада что у Вас такой неспешный бизнес....и вы не цените клиентов постоянных......думаю урок Ваш в мою сторону показателен.....и думаю если я сама могу все подбирать и выкупать,то зачем вы вообще ????
В шоке .....всегда быстро и четко работали .......в этот раз я просто в бешенстве
Менеджера раз 5ть просила сменить.. сказали НЕЛЬЗЯ.....ну так если менеджер никакущая и просят сменить.....в чем проблема??? не хотите работать...выискиваете корпоративную этику.......а по факту клиенты сидят и ждут ссылку на оплату))) Меня за мои деньги никогда так не унижали...,я готова была оплатить....и молить ДАЙТЕ МНЕ ССЫЛКУ НА ОПЛАТУ ?????? вначале три дня умоляла поработать со мной....потом молить оплату)))) бизнес на высоте
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. У менеджера которая с вами работала не было цели заставлять вас ждать, но и прогонять только что вошедших туристов, либо заставлять их ждать тоже было бы неправильно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Решили поехать в отпуск, увидели агентство Пегастуристик, заполнили заявку на то, чтобы менеджер подготовил подборку, в итоге прошло 3 дня и агентство только соизволило ответить, я сказала, что на данный момент мы уже почти определились и работаем с другим турагенствос, но готова послушать, что сможет предложить менеджер, вдруг что то более...
Решили поехать в отпуск, увидели агентство Пегастуристик, заполнили заявку на то, чтобы менеджер подготовил подборку, в итоге прошло 3 дня и агентство только соизволило ответить, я сказала, что на данный момент мы уже почти определились и работаем с другим турагенствос, но готова послушать, что сможет предложить менеджер, вдруг что то более интересное. Он сказал, что он в таком случае ничем не сможет помочь раз мы уже работаем с кем то и ничего предлагать не будет. Вообщем клиентоориентированность у вас жёстко проседает конечно и нет никакой заинтересованности в клиентах.
Екатерина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Мы уже провели работу с коллективом во избежании возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.
Приносим свои извинения.
Спасибо за неоднократно организованный отпуск! Хороший подбор, все оперативно, консультации в деталях, помогают с выбором, присутствует личный опыт, которым успешно делятся.
Отдельная благодарность Кристине - буду рад дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству
Хочу поблагодарить Мурашову Ирину за помощь в подборе тура и оформлению всех документов, очень спокойно выслушивала наши пожелания, ответ был быстрым и ценным. Очень приятно работать с профессионалам, в итоге мы очень счастливы, всем понравился подбор отдыха. Работали с Ириной первый раз и очень довольны. Спасибо.
Рекомендую отдыхать с Пегасом,...
Хочу поблагодарить Мурашову Ирину за помощь в подборе тура и оформлению всех документов, очень спокойно выслушивала наши пожелания, ответ был быстрым и ценным. Очень приятно работать с профессионалам, в итоге мы очень счастливы, всем понравился подбор отдыха. Работали с Ириной первый раз и очень довольны. Спасибо.
Рекомендую отдыхать с Пегасом, все очень приятно