Sashimi

Около года (может, полтора) заказывали роллы у вас. Всегда были вкусные, со свежей рыбой, брали обычно сет какой-нибудь. Да, иногда рыба была потоньше, иногда хорошей толщины, но всегда свежей.

В последние два раза заказывали сет Пятница, оба раза - не очень, мягко говоря. Сначала в Калифорнии была протухшая рыба. Но как-то привыкаешь к одному месту, не хочется искать что-то новое. Да и за всё время недочёты были незначительные (кроме этой рыбы в Калифорнии), например, не перезванивают сразу, когда заказ собран, чтобы ехали забирали. Ладно там роллы, а когда пицца или горячие роллы? Хочется поесть в горячем виде, предупреждаешь чтобы сразу звонили - а заходишь и видишь, что твой заказ остывает, никто не позвонил 🙈🥺 И так постоянно было. Про неприветливость девушки у кассы молчу уже 😑 Когда вкусно готовят - на такое закрываешь глаза.

А вот когда проблемы с едой - тут уже извините.. молчать не буду.

Повторюсь, по поводу сильно несвежей рыбы тогда подумали - разовая "акция", мало ли недосмотрели. Но когда в этот раз заказали сет - решили, что это последний наш заказ у вас. ВЕСЬ лосось отвратительный. Мы попробовали его в каждом виде ролла - везде одинаково пресный, абсолютно без запаха, ватный лосось. А ведь он должен пахнуть свежей жирной рыбой, как всегда и было. Сейчас же от сета пахло только нори. Никакие соусы не спасут, если рыба словно вымочена в трёх водах (вопрос: от чего так хотели избавиться, что лишили рыбу намёка на запах?).

Ну и вишенка на торте: пластиковый авокадо 😔 Такое тоже впервые. Он не жевался просто. Кстати, Калифорния в этот раз имела сильно странный вкус 🤔 Да и скручена плохо, но это ничто по сравнению с лососем 😭

Не знаю, что у вас произошло: повар сменился или закупщик. Или просто решили пустить некачественное сырьё в дело - без разницы. Хочется за свои деньги вкусно поесть. А тут и цены повышаются, и качество на уровне дна.

Лояльность исчерпана.

Заказ был сделан 9 сентября.

Заказываем здесь роллы довольно часто. Нравится большой выбор роллов на любой вкус, а так же качество. Рис всегда свежий, рыбка тоже, в целом роллы вкусные и качественные, не разваливаются. Несколько раз заказывали Том Ям и десерты, тоже вкусно, нам понравилось. Доставка всегда довольно быстрая, что тоже радует. Единственный минус, палочки с недавнего времени стали за дополнительную плату, эдакая экономия на булавках. Ну да бог с ним, это не портит впечатление и никак не повлияло на качество еды. В целом на данный момент достойное заведение доставки, могу рекомендовать.

К качеству еды претензий нет.

Но операторы, конечно, не перестают удивлять.

По телефону с тобой разговаривают таким тоном, будто одолжение тебе делают.

Проинформировать, что на средний заказ всего по одной порции имбиря/васаби/соуса; предложить дополнительно заказать их (доп.продажа) … зачем?!

К счастью у нас в городе, довольно таки много ресторанов доставки и очень приличных.

А такой сервис явно отпугнёт часть ваших клиентов, и деньги уйдут к конкурентам.