СберБанк

Добрый день. Решила пополнить дебетовую карту на 10 000 руб. в банкомате при банке, банкомат деньги принял, написал произошел сбой при внесении наличных и что на счете 0 руб., потом вышла квитанция, что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 6 часов. Деньги так и не пришли, позвонила в на горячую линию где мне сказали, что претензию приняли и результаты будут только через 8 дней. Второй раз уже сталкиваюсь с тем что в этом банке пропадают деньги, то сбой у них, то с пенсионеров по 1000 руб. списывают и говорят что вы сами сняли, хотя можно посмотреть по камерам кто где снимал.

Ужасное обслуживание. Мы пришли с мужем оформлять карту ребенку. Сначала сказали, что это не возможно т.к. ребенку 10 лет, а паспорт выдается с 14, вот в 14 и приходите, потом все таки выяснили, что можно привязать детскую карту к взрослой, если ребенок старше 7 лет, вроде подходим. Но сначала надо завести карту на мужа, заполнили заявление, через 3 дня карта была готова, получили, написали доп.заявление на доп.карту детскую, стоимость обслуживание 150р в год, а взрослая 750р, и плюс мы взяли еще одну карту доп на меня и того три карты с одним счетам, одна за 750р и 2е за 150р но когда пришли через три дня за доп картами с нас списали 1650р. 750+150+150=1050, откуда и за что еще 600р? Специалист пожала плечами и отправила нас в другое окно, в другом окне нам сказали, что оказывается основная карта стоит 750р и 2е доп по 450р, и тут же добавила, а зачем вам детская доп карта, если можно отдельную на ребенка сделать за 150р??? Мы обрадывались и написали заявление на отказ от этих 3х карт, так все они возникли из за ребенка, заявления приняли, далее начали писать заявление на детскую карту, но получили отказ т.к. ребенку нет 14лет, блин у сотрудников на руках свидетельство о рождение ребенка а нам тут мозги компансируют уже неделю... в итоге карты у ребенка нет и денег у нас тоже... далее пришло смс можете забрать ваши деньги за карты, которые вам не пригодились, опять идем в банк и там говорят нет ваших денег, они упали на карту, на ту которую их сотрудник на наших глазах разрезала и выкинула... вообщем вся эта канитель длилась чуть меньше 3х недель и деньги нам выплатили только после жалобы в в жалобную книгу и на горячую линию. Ужасное обслуживание и нулевое знание продукта, которым торгуют!!!

Привет Читатель)) В принципе в это отделение я обращаюсь не в первый раз, и у меня каких либо претензий нет. Одна девушка, которая работает во втором зале (к сожалению не помню ее имени) не раз помогала решать мне вопрос с моими картами, в то время, как в других отделениях нужно было писать какие то письма, что-то приносить, ждать, здесь все решили быстро за одно обращение. В последний свой визит я попал если не ошибаюсь к Марии, она мне все подробно рассказала по интересующему меня вопросу, и что мне особенно понравилось... - она сказала, что банк в любом случае пришлет уведомление о решении в виде смс, что к сожалению Сбербанк почему то не делает, а я об этом уже знаю, я попросил Марию позвонить мне лично, что она и сделала, за, что ей большое спасибо!