Наталья, добрый день! Мы рады, что Вы с нами продолжаете сотрудничать. К сожалению, бывают недочеты в работе - от этого никуда не деться... Случаются они, время от времени, и сейчас. В любом случае - мы постоянно работаем над повышением качества, стремимся стать лучше, исправить свои недочеты!..
Что касается то старой ситуации, о которой Вы писали...
Показать целиком
Наталья, добрый день! Мы рады, что Вы с нами продолжаете сотрудничать. К сожалению, бывают недочеты в работе - от этого никуда не деться... Случаются они, время от времени, и сейчас. В любом случае - мы постоянно работаем над повышением качества, стремимся стать лучше, исправить свои недочеты!..
Что касается то старой ситуации, о которой Вы писали почти 5 лет назад - ответ тогда давали, но почему-то он не был зафиксирован на сайте. Отвечу повторно: груз (тандыры), который ваша компания тогда заказала в Ростове, возможно, без упаковки, действительно, был около 1,6 м3, как Вы писали. Но представьте себе кувшин - сверху узкое горлышко, к середине расширяется в диаметре, к низу - опять сужается... Если замерять данный груз строго по диаметру Верх-Середина-Низ, то по заводским размерам он, разумеется, будет меньше!... НО! Во-первых, эти тандыры были упакованы дополнительно в мягкую упаковку и достаточно плотно замотаны (глиняный сосуд достаточно хрупкая вещь и сам же производитель позаботился о мягкой упаковке груза, что уже существенно увеличило объем). Я сам лично замерял эти тандыры в мягкой упаковке и объем был уже около 2,8 м3. Во-вторых: транспортировка данного хрупкого груза в фуре вместе с другими сборными грузами предусматривает дополнительную жесткую упаковку (обрешетку)! Это обязательно! Иначе бы груз попросту до Тюмени не доехал! Сами понимаете, обрешетку невозможно было сделать по контурам этого товара, чтобы минимизировать объем - она была попросту... прямоугольная. Груз в обрешетке, как раз, и составил объем около 4,4 м3. Вам объем наши коллеги с Ростова не завышали - были абсолютно верно выполнены все процедуры по упаковке груза и замеру объема, поэтому никакие параметры, как Вы тогда требовали, в акте менять не стали. Объем всегда учитывается по факту, а не по параметрам заводских измерений товара без учета упаковки.
В любом случае, как бы Вы негативно тогда не были настроены в отношении нас и написали на нескольких сайтах о нас плохие отзывы, мы рады, что Вы были и являетесь нашим клиентом (хотя, возможно, вынуждены отправлять через нас грузы из-за того, что того требуют ваши покупатели). Практика и отзывы наших клиентов показывают, что мы не самая плохая транспортная компания. И сервис, который мы предоставляем, является, пожалуй, одним из лучших среди прочих... Спасибо!
