- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посчитали неправильно за воду. Больше месяца не было горячей воды, а мне насчитали 3 куба. Дозвониться невозможно. 55 минут слушала их автоответчик была на очереди 19-я и в итоге через 55 минут они положили трубку.
На Флампе
11 лет
рейтинг
14
спасибо
17
отзывы
3
- 0
- 0
- 0
- 0
- 3
- Отзывы3
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Милые мамочки Тюмени! Будьте внимательны когда покупаете детское питание в магазине Окей в Острове! Как бы вам потом детей не отравить тем, что они продают!
Покупала много раз детскую смесь в Острове. Все было хорошо. А тут вдруг попалась банка не качественная. Молочко получается горькое!!! ГОРЬКОЕ!!! Ну я знаю какая на вкус должна быть детская...
Милые мамочки Тюмени! Будьте внимательны когда покупаете детское питание в магазине Окей в Острове! Как бы вам потом детей не отравить тем, что они продают!
Покупала много раз детскую смесь в Острове. Все было хорошо. А тут вдруг попалась банка не качественная. Молочко получается горькое!!! ГОРЬКОЕ!!! Ну я знаю какая на вкус должна быть детская смесь. А это просто было горькое. По вкусу как прогорклое растительное масло!
На следующий день принесла его в магазин с чеком, говорю что товар не качественный. Попробуйте сами, если мне не верите. Мне ответили что у них все сертификаты на товар есть и срок годности хороший. Да, срок годности действительно был хороший, то продукт испорченный. Либо его неправильно хранили где-то под лучами солнца, либо это подделка! Его не то что категорически нельзя давать ребенку, его и взрослый человек не выпьет, так как у него вкус протухшего растительного масла.
Обменивать товар на качественный либо возвращать деньги мне отказались. Предложили написать заявление на имя директора. Я попросила пригласить директора и дать ему убедиться что товар действительно испорченный. Но в этом мне отказали.
Я пыталась сама попасть к нему в офис и пообщаться с ним, но и это не увенчалось успехом.
Я написала заявление о отдала детскую смесь на инфопункт. В итоге директор вел со мной тайную переписку через сотрудников информационного пункта, но выйти самому и решить вопрос с покупателем у него не хватило смелости! Через неделю, когда я уже забыла про это детское молочко. Меня вызвали, сказав что мой вопрос решился. Наконец-то они попробовали то, что продали и решили извиниться, подумала я. Но нет, директор написал мне ответное письмо, в котором сообщил что товар с хорошим скором годности и все документы имеются, а то что он горький и отдает протухшим растительным маслом, ну вкусы у всех разные, кому-то нравится, кому-то нет.
И если я хочу доказать что детское питание действительно испорченное, то могу сделать экспертизу за свой счет.
Такой наглости конечно я не ожидала. Я не стала связываться, делать экспертизу за свой счет, ради того чтобы вернуть деньги за детскую смесь. Не стоит оно того. Я порвала его письмо, оставила им смесь, пусть кормят этим своих детей и ушла от туда.
В итоге встретиться с директором мне так и не удалось. А очень хотелось накормить его детской смесью со вкусом протухшего растительного масла, которое он продает для детей!
Ни один уважающий себя директор не станет скрываться от покупателя и игнорировать проблему!
А спустя несколько дней они полностью убрали этот товар с полок, при этом так не вернув деньги.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Фитнесс-клуб Benefit г. Екатеринбург, ул. 8 Марта д.51, BC SUMMIT об отвратительном отношении к клиентам.
Фитнесс-клуб бизнес класса. Во всяком случае так себя позиционируют. А на деле оказывается что отношение к клиентам мягко говоря оставляет желать лучшего. На одном из мероприятий в декабре 2013г данный клуб в качестве подарка разыгрывал...
Фитнесс-клуб Benefit г. Екатеринбург, ул. 8 Марта д.51, BC SUMMIT об отвратительном отношении к клиентам.
Фитнесс-клуб бизнес класса. Во всяком случае так себя позиционируют. А на деле оказывается что отношение к клиентам мягко говоря оставляет желать лучшего. На одном из мероприятий в декабре 2013г данный клуб в качестве подарка разыгрывал бесплатное посещение с персональным тренером финской сауной и кислородным коклейлем в подарок. Я выиграла данный подарок. Мне вручили конверт с приглашением на две персоны. Очень обрадовалась данному подарку. Давно хотела начать ходить в фитнесс-клуб, а тут еще и повод такой подходящий. В декабре уже не пошла, так как новогодняя суета, не до этого было. Записалась в январе, после новогодних каникул. По телефону девушке сказала, что по бесплатному приглашению. «Ок!» - подтвердила девушка, раз у вас есть данное приглашение вы можете посетить разовое занятие и сауну бесплатно.
Пришла с подругой в оговоренный день и час. Показываю приглашение и прошу проводить. На что девушка округляет глаза и говорит: «А данная акция у нас уже прошла»…. Как прошла? Я же позавчера записывалась и мое посещение подтвердили. Девушка ничего внятно объяснить не смогла, только сказала что данная акция была в декабре. Ну я все понимаю, но почему об этом нельзя было сразу сказать по телефону при записи? Я же записывалась и сказала что по выигранному приглашению на бесплатное посещение. Спрашиваю, почему вы не правильно информируете клиентов о ваших акциях? На что девушка отвечает: «Видимо тот менеджер, который вас записывал не знал что данная акция у нас прошла». Говорю, пусть позовут ту девушку, которая записывала по приглашению на бесплатное ознакомительное посещение. Девушку звать не стали и выяснять ситуацию с вышестоящим руководством тоже не стали. Просто отказали в посещении клуба. Сказав, что посещение возможно только платно. А я даже кошелек с собой не взяла, зачем он мне нужен в фитнес-клубе. Поэтому меня просто не пропустили.
Всё бывает, все ошибаются, но можно было на месте с помощью главного менеджера как-то выяснить данный инцидент и найти компромиссное решение сложившейся ситуации.
Возможно данный фитнесс-клуб и действительно бизнесс-класса, но отношение персонала ставит данное позиционирование под большое сомнение. По телефону говорят одно, а когда приходишь, просто ставят перед фактом и не пускают. Маркетинговый ход у них что-ли такой - любым способом затащить клиента……
На Флампе
11 лет
рейтинг
14
спасибо
17
отзывы
3
- 0
- 0
- 0
- 0
- 3
Подписки
0
Загрузка рекламы