Никита

Заказ через интернет с опцией "самовывоз":

Набор готов примерно за 5-10 минут до указанного времени. Удобно.

Заказ в заведении:

Иногда не укладываются в заявленные "ожидайте 15 минут". Задерживают на 3-5 минут что, в общем-то, совершенно нормально.

О качестве продуктов:

Как повезет. В соответствие специфике закусочной - либо "свежее", либо "несвежее". Свежее - вкусно. Заветренная рыба и подходящий к концу срока годности сыр - не очень.

P.S. Рис варят один раз часов на 6, наверное. Иногда рис хороший, иногда - явно лежавший. Жесткий, сухой. Если еще свежий сыр и лежавшая рыба - тот еще контраст вкусов. С одной стороны нежно, вкусно, с другой - просроченное, не то.

При их ценах - заказ не всегда стоит своих денег(Филаделфиа - 350р, при высохшем рисе и заветренной рыбе.. такое себе). Иногда - стоит дороже чека(все компоненты "только из магазина"). Как повезет. В среднем - нормально.

Одно из немногих заведений, работающих круглосуточно.

Доброжелательный персонал, относительно большое для заведения данного уровня меню: от алкоголя до десертов. Своей кухни, к сожалению, нет, о чем с ходу заявляют: зато не купишь "суп", сделанный из "набора быстрого приготовления". Уже на кассе знаешь, за что платишь деньги.

По еде и напиткам: все честно, без недовесов. Если чайник 300мл - тот же объем указан в меню, а чайник наполнен под самый верх.

Стоит ли своих денег? Как круглосуточное заведение - да. Не все идеально, но более хороших вариантов в соотношении цена/качество только "Шоколадница". Уровень выше, но и цены пропорционально больше.

Налюбилово той еще воды.

Решил наконец побаловаться весьма дешманским iPhone - далеко не лидер продаж, да и стоит достаточно дешево. Модели пол года, но ввиду некоторых обстоятельств спросом не ползуется(SE на 32Гб, спрос спал еще на 16/64Гб полтора года назад).

Оформил заказ через сайт, выбрал ближайшую точку "самовывоза".

Итого: есть номер заказа, есть сумма заказа, есть распечатка заказа.

Пришел забирать:

- Мне заказ получить, вот номер [показываю распечатку. кассир смотрит, внимает, упирается глазами в монитор].

- Как вас зовут?

- Никита.

- Номер заказа оканчивается на 1647?

- Да.

- [долго что-то проверяет по корпоротивным базам; в итоге уходит к витрине. Затем спрашивает у паренька за соседней кассой, который все это время впаривает сим-карты и тарифы двум гражданам не нашей страны. Возвращается за кассу, уточняет:]

- А вы через интернет заказ оформляли?

- [блин. да вы издеваетесь? я его забрать приехал, а не на допрос!] Да.

- [еще раз что-то ищет во внутренней сети их небольшой, но очень странной корпорации]. - Секунду... [в этот раз уходит в служебное помещение на несколько минут. Возвращается уже с устройством в упаковке]. Вам в кредит?

- [крайне извиняюсь, товарищи, но зачем тогда при оформлении я указывал оплату на кассе?!] Нет, безнал.

- У нас вы можете оформить как в кредит, так и в рассрочку.

- Девушка, у меня по карте. Можно я просто оплачу и заберу свой заказ? [начинают раздражать. Ни в М.Видео, ни в Эльдорадо, ни, тем более, в Технопоинте, Евросети и т.д. такого занудства не наблюдается]

- Аксессуары к устройству нужны?

- [подключается паренек с соседней кассы] Активация устройства, настройка, сим-карты?

- [мужик, занимайся, блин, своими сим-картами, мне и одного неадекватно медленного продавца хватает!] Нет, спасибо, ничего не нужно, мне просто оплатить и забрать свой заказ!

- [первый кассир удивляется] Ну, нам по инструкции положено все проговаривать, тут камеры стоят, звук пишется.. Вы же понимаете..

Оплачиваю, забираю. Ура!.. Каких-то 15 минут, и совершенно свободный кассир оформляет оформленный через их сайт заказ.

Товарищи директора данной забегаловки: к устройству - нет претензий, работает отлично. С ценами тоже все хорошо. Но, пожалуйста, не впаривайте вашим клиентам ненужные опции. Тем более при заказе через ваш же сайт все было заранее оговорено и подтверждено. Мне совершенно не нужно тратить время на ваших менеджеров по продажам - я не собираюсь брать устройство в кредит или рассрочку, если уже принес за него деньги. Аналогично с аксессуарами: ваш сайт мне их уже предлагал, и я отказался. Просто отдайте мне мой заказ как можно быстрее. А "расширенную гарантию за те же деньги, но тогда телефон будет стоить на 2тр дешевле, а остальную сумму заберет гарантия" - да мне с Apple в случае чего проще договориться, чем с вашей "расширенной гарантией".

Диз за кривые инструкции менеджеров верхнего звена.

Единичка "домре", 5+ персоналу данного офиса по работе с клиентами.

Крайне приятные и адекватные люди работают по этому адресу. Понимают с полуслова, действительно стараются помочь. Единственный минус: обязаны отработать инструкцию. Что, впрочем, при их подаче информации нисколько не сбивает с толку. Пробормотали себе под нос промку и сделали то, что клиенту нужно. Быстро, четко, без лишних вопросов. Очень удобно, не отвлекает на всякую маркетинговую фигню(из-за которой, кстати, по итогу нереально большие очереди на отключение, но об этом ниже).

Из минусов: персонал работает в страшном шуме. Шум и от нетерпеливых клиентов из зала ожидания("да я тут уже шестой час сижу, да шли вы все в туда!.."), и из-за соседних "столов" работы с клиентами("два года назад вы мне тоже при отключении особые условия как постоянному клиенту обещали, я остался у вас - и что в итоге?!"). Добавить к этому отсутствие кондиционера(особенно в летний период) - люди начинают тупить на ровном месте. Как клиенты, так и персонал. Очередь растягивается на 2-3 часа ожидания, что крайне неприятно.

И конфетка к этому отзыву: бОльшая часть проблем - из-за службы "техподдержки"(скорее, наверное, "служба телефонного вреда своей компании"), которая располагается по номеру 8-***-333-7000. Сколько я слышал, пока ожидал(в общей сумме около 6 часов) очередь - всех из "техподдержки по телефону" отправляют в офис. Притом самое печальное - эта техподдержка(имея возможность, например, изменить тариф или закрыть договор) - по пол часа сидит на телефоне, выспрашивая о причинах закрытия, уведомляет о закрытии, а затем человеку приходит счет; уведомляет о переходе на другой тариф и подключении/отключении услуг, и человек оказывается в долгах "по колено". В итоге клиент приходит по данному адресу и начинает предъявлять претензии уже операторам - не стесняясь, рассказывая все происходящее за последние 2-3 года. Действительно, откуда очередь..

Единичка компании домру.ру, 5+ операторам.

Что ж, идем до конца.

В этот раз даже комментарии излишне - все на фото :)

Больше удивляет совершенно нейтральная позиция директора к проблеме конкретного заведения, чем полный пофигизм конкретного администратора.

Жаловался ли я куда-то выше? Нет. На сайте отсутствует соответствующая форма(в отличие, например, от killfish, eda72, dodopizza и т.д.). Да, по адресу fr.shashlikoff.com можно найти номер для звонка.. Либо оформить франшизу. Но сомневаюсь, что это именно тот раздел сайта, где будут рады выслушать мой негативный отзыв. К слову, при нарушении я как-то туда однажды даже дозвонился и меня с удовольствием выслушали - чем все, впрочем, и ограничилось.

Подытожив: номер заказа к отзыву не прилагаю. Ибо смысл. Даже Максимилианс отреагировал на отзыв желанием связаться и выслушать комментарии(которые я целиком и полностью изложил в отзыве о_О), а тут уже третий негативный подряд - и все тишина в ответ.

P.S. Мясо дожарил, вкус отличный. Разве что передержал немного, подсохло. Но все равно очень вкусно!

P.P.S. Проверка на "мясо сырое": я просто засунул этот кусок в фольге в печь. Проблема через 20 минут была решена. Подсохло, зато съедобно. На будущее - целиком шашлык на гриль в фольге на 10 минут 150 градусов, и самое то. Сразу от курьера, пока не остыл особо. При заказе с Пермякова, естественно.