СберБанк

По всей видимости данное отделение СБЕР облюбовали мошенники ( и очень похоже что у них в нём есть сообщник ) - по крайней мере , стало известно о 3-х "эпизодах" за год. Ситуация обыгрывается так : клиент ( чаще пенсионер , который думает что "Сбербанк точно на такое не способен - тк это СБЕР" ) получает по предложению от банка кредитку с довольно солидным лимитом , выходит из отделения - проходит метров 200-400 и тут поступает звонок из якобы "Службы безопасности"( или подобного рода структуры ) . В результате разговора со "службой безопасности" человеку окончательно запудривают мозги - снимает средства с кредитки ( и даже собственные ) - переводит их на "резервный безопасный счет" собственными руками . В результате остается без средств к существованию ( пенсии , накоплений ) и с долгом по кредитке.

Лично не один раз столкнулся с тем , что кто - то сбрасывает пароли к "онлайн" версии для ПК ( причем уведомления на телефон при этом не приходят ) - преимущественно в будние дни : вчера пароль сменил - на другой день он снова сброшен в "0" ( карты тоже оформлялись в данном отделении ) .

Рекомендую службе безопасности и руководству присмотреться к данной ситуации повнимательнее - nr в других отделениях города такого практически не наблюдается .

Ко мне сегодня обратилась соседка. С жалобой на Сбербанк. Она увидела сюжет 100 млн для победы. Так как люди пожилые, оплачивать по qr они не умеют. В конце сюжета сказали что можно обратиться в любой банк и там помогут перевести деньги. Она обратилась в Сбербанк на Ямскую, к консультанту, к руководителю, ей никто не смог помочь, дать реквизиты. Я не понимаю неужели это так сложно? Просто быть человеком и плечом к плечу ковать победу, не перетягивая одеяло на себя. Соседку зовут Татьяна Павловна. Когда я хотела оставить жалобу в справочной Сбербанка, мне было отказано, сказали звонить когда соседка будет рядом

Мененджер отделения на Ямской навязал кредитную карту, не проинформировав полностью обо всех условиях ее использования. В итоге, при переводе 100 рублей на карту сбербанка, снята комиссия 390 рублей. Завтра же карту закрою. Считаю умолчание - специальным маркетинговым ходом! Видимо, мененждер получил свою премию из моих денег. Выглядит очень непорядочно!

Сначала меня обрадовало то, что здесь несколько терминалов/банкоматов, но радость длилась недолго. Как выяснилось, у терминалов, работающих на приём денег, есть огромный косяк - они отказываются принимать деньги при самоинкассации: вводишь логин, пароль и они даже сначала принимают купюры, но потом, пересчитав их, возвращают обратно и выдают ошибку. Спросила менеджера в банке по каким причинам терминалы отказываются проводить операции, она сказала, что "система самоинкассации по логину и паролю устарела и больше не поддерживается". Почему то, допустим, в отделении, на Кирова поддерживается, а тут нет. Позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанка, мне сказали, что всё должно работать и менеджер дезинформировала меня. Ещё пару раз пожаловалась и поняла, что бесполезно) месяц за месяцем ничего не меняется. Плохо то, что на Кирова один терминал на приём купюр. Недавно там поставили ещё один банкомат, но он работает только на выдачу, соответственно очередь формируется у одного единственного нормального терминала)) у него, впрочем, тоже иногда сбои бывают: то не принимает купюры, то принимает только по одной. Короче, сервис ниже плинтуса. Железо - хлам.