СберБанк

Мой опыт начался с оформления ипотеки. В момент оформления мне настырно навязывали оформление страхования через сбербанк, при том, что стоимость услуги дороже почти в два раза, по сравнению со страховыми компаниями.

Сотрудник, офомляющий ипотеку был стажёром и мы находились в отделении 2 часа.

Также сотрудники не отличались вежливым отношением.

Как оказалось, дальнейшая оплата ипотеки с уменьшением срока возможна только через отделение банка. При первом платеже я хотела внести как можно скорее сумму, меньше основного платежа и на уменьшение срока у меня её не приняли в другом отделении банка, внятно не объяснив почему.

Почитав внимательно все условия мы решили вносить больше основного платежа в день снятия, написав предварительно заявление в отделении. В день платежа необходимая сумма не списалась, обозначив это смс уведомлением о недостатоке средств. При том, что на счёте находилась необходимая сумма. Специалист горячей линии обозначил, что будет проверка по этому поводу, но списать нужную сумму не может. Повторно в отделении банка нельзя списать нужную сумму на уменьшение срока, только платежа.

Следовательно уже второй месяц вся система банка не даёт списать больше основного платежа на уменьшение срока!

Потратили больше 10 часов по хождению в отделения, разговорам по телефону, а в итоге, % по кредиту капают ежедневно.

Очень жалею, что взяли ипотеку в сбербанке, а не в любом другом.

очень часто приходится пользоваться услугами этого отделения.

из минусов: из за графика работы отделения зайти удается только в обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, именно в этот период здесь много народу и мало операционистов с окнах 1-4, хорошо если половина работает...

операционисты все вялые, нерасторопные, когда берут паспорт и читают его, создается впечатление, что русские буквы впервые видят, заставляют делать очень много лишних телодвижений кроме того, что ждать приходится долго (н-р при переводах бегать от них в кассу для передачи денег и пр.,)

что радует: операционист Надежда Пахомова, которая все делает четко, оперативно, без лишней канители и по существу, оформление документов, отношение к клиентам выше всяких похвал!

Оформила ипотеку в этом филиале в начале 2016 года, сама проживаю в другой области. Хорошая кредитная история, не первая ипотека с досрочным погашением... хотя к чему это я?! Им все равно на своих клиентов!

Кстати, при оформлении ипотеки выдали памятку, в которой прописаны три контакта по сопровождению ипотеки, т.е. При каком либо вопросе я могу смело звонить этим людям, которые в рабочее время дадут консультацию. Но ни один контакт не отвечает на протяжении всего времени. Зачем эти менеджеры нужны????!!! На горячей линии все сухо и кратко-приходите в отделение и узнавайте! Их не волнует, что у меня не та ситуация взять и прийти, в положение они просто не могут войти, да зачем им это!? А суть моего запроса проста:нужна справка об остатке долга по кредиту. Ее я хотела бы получить по письменному запросу или в отделении Сбербанка своей области. В чем сложность???!!! Если уж соизволит администрация прочесть мой отзыв, напишите мне в лс контакты по сопровождению ипотеки ваших специалистов

Добрый день. Первого ноября у банковской карты истек срок действия, и я пришел за перевыпущенной в отделение сбербанка. Несмотря на то, что передо мной в очереди было всего два человека, мне пришлось провести в отделении ровно час своего времени. Всему виной было то, что ни один из сотрудников банка не принимал клиентов, которые пришли по вопросу перевыпуска или получения карт. Лишь спустя 20-25 минут появился сотрудник, который попросил клиентов пройти к нему. Двое людей, которых сотрудник принимал передо мной, ушли ни с чем - их карты так и не смогли найти, в то время как они утверждали то, что смс-уведомление пришло на прошлой неделе, и что получать карту они должны именно в этом отделении. Поиск моей карты занял около 20 минут. Напомню, на троих человек ушел ровно один час времени, и только мне одному удалось получить карту. Хотелось бы узнать, с чем может быть связан столь долгий поиск карт?